Een klacht indienen over onze dienstverlening

Alle medewerkers van Baston werken hard, gemotiveerd en... maken ook fouten. Grote kans dat u door zo'n fout ontevreden over ons bent en daarom een klacht wilt indienen. Een klacht over onze dienstverlening kunt u, bij voorkeur schriftelijk, aan ons kenbaar maken. Wij zullen na het ontvangen van uw klacht binnen twee weken met u in contact treden.

Als u niet tevreden bent over onze eerste reactie en u daardoor ook vindt dat uw klacht niet wordt opgelost, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke Klachtencommissie. Ze zijn onafhankelijk omdat de leden van de Klachtencommissie geen enkele werkrelatie met Baston hebben. Uw klacht over onze dienstverlening kunt u schriftelijk kenbaar maken door een mail te sturen naar klachtencommissie@baston.nl

Informatie omtrent het melden van overlastklachten of technische klachten vindt u elders op deze site in het menu "Ik heb een woning"

In de folder Klachten oplossen kunt u e.e.a. uitgebreid nalezen.