Klantvriendelijkheid hoog in het vaandel
In 2009 heeft Baston een nulmeting ondergaan ten aanzien van het KWH-huurlabel. Een kwaliteitslabel speciaal ontwikkeld door en voor woningcorporaties. Uit deze metingen zijn diverse aandachtspunten naar voren gekomen. Een van deze punten betreft de openingstijden. Door dagelijks open te zijn van 8 tot 16.30 uur voldoet Baston in principe aan de gestelde norm van 36 uur open verdeeld over 5 werkdagen. Echter het feit dat wij tijdens de lunchpauze gesloten zijn wordt niet als klantvriendelijk beschouwd. Baston heeft dit aandachtspunt opgepakt en vanaf 4 januari zijn wij op werkdagen geopend van 8.00 - 16.30 uur.
Tevens wordt momenteel gewerkt aan de nieuwe website. Op de nieuwe website wordt de informatie beter gerubriceerd waardoor het makkelijker te vinden is. De nieuwe website kent ook een zogenaamde zoekfunctie waardoor het vinden van informatie ook eenvoudiger wordt. De nieuwe website is vermoedelijk medio maart online.
<< Terug naar overzicht